保証

【製品の保証登録】

LocknCharge製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

保証対応、最新の製品情報やアップデートリリース時などにご連絡できるよう、お手数ですがお買い上げ後、速やかに製品のご登録をお願いいたします。お客様が心の底からご満足していただけるように、全力でサポートさせていただきます。

製品を登録する

製品登録のメリット

  • 継続的な製品サポート
  • より良いサービスの提供
  • 問題発生時のトラブルシューティングが容易に
  • より迅速な問題の解決に

LocknChargeは、ご購入日より製品仕様に記載された保証期間中、製品に設計、材料、組立および仕上がりに欠陥のないことを保証いたします。保証サービスを受けるにはご購入されたことを証明する書類の提出と対象製品をご購入者様ご自身が所有していることが必要となります。

保証期間内に欠陥、誤動作、故障が発生または発見され、LocknChargeが保証の対象と判断した場合、LocknChargeが修理または交換をいたします。ただし修理または交換に要する製品の輸送費用は原則として所有者が負担するものとし、輸送中の損失や損傷のリスクは発送した側が負うものいたします。

LocknCharge製品に搭載されている電源タップ、電源コード、ECO Safe Charge / ECO Smart Charge充電器、配線等を含むすべての電気部品は、モバイル機器の収納、充電、盗難防止という目的のために、本製品内でのみ使用するように設計、製造、認証されています。従ってLocknChargeは、これらの電気部品が製品から取り外されて意図された用途以外に使用された結果生じた傷害や損害に対しては一切の責任を負いません。

 

LocknCharge製品保証 – 生涯保証*
*一部製品を除くメインフレームに適用となります

【定義】

本保証では、次の用語は以下の通り定義するものとします。

  • 「お客様」とは、LocknChargeまたはLocknChargeにより本製品の販売を許可された販売店から、本製品を購入した最初のご購入者様をいいます。
  • 「コンポーネント」とは、LocknChargeのホイール、ロックおよびバスケットを含む、本製品の部品をいいます。
  • 「電気部品」とは、ご購入時設置済みまたは、同梱されているすべての配線、電気ボードおよび電源管理ユニットをいいます。
  • 「メインフレーム」とは、本製品の本体(筐体)をいいます。
  • 「本製品」とは、LocknChargeが注文請書に基づきお客様に提供するあらゆる製品および関連サービス、ならびにLocknChargeがお客様に随時提供する製品およびその他のサービスをいいます。

 

【保証期間】

  1. メインフレームに関しては、保証期間は製品ごとに異なります。
    1. 【生涯保証】
      CARRIER、GIGA 40、CarryOn、FUYL、PutnamおよびiQの製品群の保証期間については、お客様がメインフレームを所有し、管理する期間全体にかけて保証が適用されます。当該保証期間は、お客様がメインフレームを第三者へ再販売や譲渡した時点で終了するものとします。ただし、iQ 16 Sync Charge BoxおよびiQ 5 Sync Charge Boxについては、電気部品であるため除外されます。電気部品の保証期間を参照してください。
    2. 【5年間】
      JOEYの製品群の保証期間については、LocknChargeが本製品をお客様へ納品した日から5年間とします。当該保証期間は、お客様がメインフレームを第三者へ再販売や譲渡した時点で終了するものとします。
  1. 【電気部品:2年間】
    電気部品の保証期間については、LocknChargeが本製品をお客様へ納品した日から2年間とします。
  2. 【コンポーネント:1年間】
    コンポーネントの保証期間については、LocknChargeが本製品をお客様へ納品した日から1年間とします。

 

【保証に関して】

LocknChargeは、お客様に提供する本製品に意図された通常の使用およびサービス下において材料および製造上の欠陥がないことを保証します。ただし、製品が正しく設置され、使用・操作されている場合に限ります。本保証に基づくLocknChargeの義務は、LocknChargeの施設に返却された故障製品を無償で交換または修理することに限定されます。

本製品が故障した場合、お客様は、規定の保証期間内に当社に対し修理を依頼することで、保証の適用を受けることができます。ただし、下記の内容に該当する場合は、保証期間内であっても保証の適用を受けることができません。

  • ご購入を示す証明書をご提示いただけない場合。
  • 製品シリアルナンバーが削除や改ざんされている場合。
  • お客様の過失による故障および通常使用による経年劣化・摩耗等は対象外とさせていただきます。
  • お客様による移動や運送に起因した故障や破損の場合。
  • 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)による場合。
  • お客様による使用上の誤りや、LocknChargeの許可のない修理・改造、他の機器との使用の場合。
  • 故障の原因がお客様の設置場所や周辺環境、使用方法にある場合。

 

【有償修理】

有償修理の料金については製品ごとにお見積もりいたします。下記宛先までお問い合わせください。

【保証・修理に関するお問い合わせ先】

電話番号:03-6260-0799
メールアドレス:[email protected]
受付時間:月〜金9:00〜17:00(土日祝日、年末年始、夏期休業、その他弊社休業日を除く)
必要情報:保証登録内容、学校名、製品名、製品シリアル番号(本体下部銀色プレート)、故障内容

 

【免責事項等】

適用法で禁止または制限されている場合を除き、LocknChargeは、製品が国、州、自治体またはその他の地域の安全規定の要件を満たしていることを保証するものではなく、お客様は、それを単独で使用するか、その他の機械または装置と組み合わせて使用するかにかかわらず、その使用に起因する危険および責任の一切を負うものとします。LocknChargeの書面による同意なしに、LocknChargeの施設の外で本製品を修理もしくは改変した場合、またはLocknChargeの単独の判断で何らかの方法で本製品の安定性もしくは信頼性に悪影響を及ぼす変更を加えた場合、または本製品が濫用、放置もしくは事故に遭遇するような状況に置いた場合、または本製品をLocknChargeの書面のマニュアルを遵守せずに操作した場合、または本製品の仕様に規定されているよりも過酷な状況、もしくはそれを超える状況で操作した場合には、本保証は、そのLocknChargeの本製品またはその一部に対して適用されません。

適用法で禁止または制限されている場合を除き、本保証、ならびにLocknChargeの義務および責任は、それが法律その他に基づくか、またはそれがLocknChargeの過失により発生した否かを問わず、明示的または黙示的な保証(商品性、特定目的適合性の黙示的保証を含みます)または責任を排除し、それに代わり適用されるか負うものとし、また、お客様は、本保証に明示的に規定されていない救済措置をすべてここに放棄したことになります。本保証は、LocknChargeとお客様が書面の文書に署名した場合を除き、延長、改変または変更されることはないものとします。LocknChargeは、本保証に規定されている単独かつ排他的な救済措置を履行しなかったとしても、いかなる特別的、偶発的、間接的または結果的損害(収入、事業または収益の逸失利益、事業の中断に起因する損失、事業に関する情報の喪失、第三者から提起される訴えに起因する損失、または、本製品の使用または喪失に直接的もしくは間接的に起因する、財産の毀損、人の死亡や傷害に起因するあらゆる損失、あるいはその他の金銭上の損失を含みますが、これらに限定されません)についても、その種類や性質を問わず、一切責任を負いません。LocknChargeは、本製品を販売または使用することに関していかなる責任も負わず、またいかなる者に対してもその責任を負うことを承認せず、また、本保証に付随するか、それに影響する口頭の契約または保証も一切行いません。特別的、偶発的、間接的または派生的な損害賠償の排除は、LocknChargeとお客様の間の独立した契約であり、それは本保証に規定されている単独かつ独占的な救済措置とは別個の契約です。

お客様は、本保証違反を発見した場合、その発見日から30日以内に(ただし、該当する保証期間の満了よりも前に)、LocknChargeに対して、受領確認付の書留郵便または内容証明郵便で通知するものとし、それを行わなかった場合は、当該請求は放棄したものとみなされます。 

関連法規に服することを条件として、明示的な保証、条件、または法律で課された保証、もしくは付与された権利や救済措置に違反した場合のLocknChargeの法的責任、およびそれに対するお客様の救済措置は、LocknChargeの選択で、以下の一つまたは複数の方法に限定されるものとします。

  1. 商品の場合:(i)商品の交換、もしくは同等の商品の提供、(ii)商品の修理、(iii)商品を交換する費用、もしくは同等の商品を購入する費用の支払い、または(iv)商品の修理費用の支払い。
  2. サービスの場合:(i)サービスを再度提供するか、または(ii)サービスの再提供を受ける際の費用の支払い。

LocknChargeは、本製品の欠陥または損害が、異常な状況で使用したことによる過度の摩耗および裂傷、事故、濫用、誤用、不適切な設置、不適切な組立、不適切な使用、液体や化学物質との接触・浸水、LocknChargeもしくはその正規の代理店以外の者が元の本製品に行った瑕疵のあるサービスもしくは改変、LocknCharge以外の者による不適切な出荷または輸送、LocknChargeもしくは正規販売店、流通センター、正規代理店へ輸送している間に発生した損害、腐食、または元の表面の仕上げのへこみもしくは毀損による表面の損耗、不適切な電源を適用したことにより発生した問題、あるいは故意に身体的損害、乱用または改変を行ったことに起因して発生した場合、明示的な保証、条件、または法律で課された保証、もしくは付与された権利や救済措置に違反したことにはならないものとします。

 

(保証の変更)

保証内容は、当社所定の方法(HPへの記載含む)によりお客様に通知することにより、予告なく変更できるものとします。お客様はその責任において随時この保証内容を確認し、最新の内容をご承諾のうえご利用いただくものとします。

 

求められていることの一歩先を行く

「求められていることの一歩先を行くこと」は、LocknChargeのカスタマーサービスの基本指針となっています。当社は、一貫して業界の水準を超えられるように努力しており、これは当社のお客様満足度を向上させる継続的な取組みの一環に過ぎません。

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